Günümüzde müşterileri memnun etmek yeterli değil. Müşteri coşkusu yaratmak, en iyi deneyimi sunmak ve beklentilerin ötesine geçmek gerekli. Türkiye’de müşteriye dokunan ve dokunmayan tüm iş birimlerindeki müşteri deneyimine katkı sağlayan iş insanlarını buluşturmayı hedefleyen “Müşteri Deneyimi Kulübü” her Cumartesi günü saat 18:00’da sizi Clubhouse’da ağırlıyor. Müşteri hizmetleri, pazarlama, satış, kurumsal iletişim, iş geliştirme... Müşteri deneyimini geliştirmek, müşteri coşkusu yaratmak benim konum diyorsanız sizi de kulübe bekliyoruz. Çağrı merkezi profesyonellerini, pazar araştırması alanında çalışanları, kullanıcı deneyimine dair sözü olanları, marka algısını müşteri odaklı olarak oluşturmak isteyenleri bu kulüpte buluşturuyoruz: Kulüp Link 📱 Product 📈 Marketing 🧀 Psychology
Müşteri Deneyimi
Müşteri deneyimi, satın alma öncesi, tüketim ve satın alma sonrası aşamalar dahil olmak üzere tüketim sürecinin tüm aşamalarında bilişsel, duyuşsal, duyusal ve davranışsal tüketici tepkilerinin toplamıdır.