Çağrı Merkezlerinde Yapay Zeka Kullanımı

Çağrı merkezlerinde yapay zeka kullanımının yükselişi müşteri memnuniyeti ve servis seviyelerinin düşüşüne sebep olacak mı?


2018: “Harmanlanmış Yapay Zeka” (Blended AI) kombinasyonlarının müşteri hizmetleri ve telesales için kullanılmaya başlayacağı, müşteri memnuniyetinin ve servis seviyelerinin düşeceği yıl olacak.

Makalenin devamı için tıklayın...